ضمان سحابة خير
يضمن متجر سحابة خير جميع المنتجات المباعة ضد العيوب والأعطال المصنعية لمدة 12 شهر من تاريخ الشراء المسجل في الفاتورة, ولحرصنا على تقديم أفضل خدمة لعملائنا فإننا نتحمل كامل تكاليف الشحن للمنتجات ذهابا وعودة, كما نضمن استبدال المنتج بمنتج جديد في حال عدم قدرتنا على صيانة المنتج وإعادته لوضعه السابق, علما أن كل ما سبق مشروط بأن لا يكون العطل ناتج عن سوء الاستخدام أو سوء التخزين.
شروط وسياسات الضمان:
- سياسة الضمان تشمل جميع منتجات متجر سحابة خير بلا استثناء.
- مدة الضمان هي 12 شهرا تبدأ من تاريخ الشراء في الفاتورة.
- الضمان يغطي الغيوب والأعطال المصنعية فقط، ولا يشمل سوء الاستخدام أو سوء التخزين.
- يتحمل متجر سحابة خير تكاليف الشحنات ذهابا وعودة للمنتج العطلان, ويلتزم بصيانة المنتج خلال مدة لا تتجاوز 14 يوم من تاريخ استلامه للشحنة.
- يلتزم متجر سحابة خير بتوفير "منتج جديد" بديل, وذلك في حالة عدم قدرة المتجر على صيانة العطل المصنعي.
- في حال تعذر الإصلاح ولم يتوفر البديل في المستودعات, فإن متجر سحابة خير يلتزم بإعادة قيمة المنتج بالكامل للعميل كما في فاتورة الشراء الأصلية.
- يتم استرجاع الأموال خلال مدة أقصاها 14 يوم من تاريخ إقرار تعذر الإصلاح.
- متجر سحابة خير هو المسؤول عن تقييم العطل, وتحديد ما إذا كان العطل أو العيب مصنعي أو بسبب سوء الاستخدام.
- في حال كان العطل نتيجة سوء الاستخدام أو سوء التخزين، لا يقبل متجر سحابة خير صيانة المنتج ولا يتحمل أي تكاليف شحن مرتبطة بذلك.
- لا يحق للعميل طلب صيانة السلعة بعد مضي فترة الضمان وهي 12 شهر من تاريخ الشراء.